有料老人ホームアライブのスタッフ紹介/生活相談員

当時は、事務の仕事をしていました。娘が医療系の勉強がしたいということで、そういう業界の情報を得るためにインターネットでいろいろと調べていました。求人のページを見ることもありました。そんな中で、私自身が7年間事務で勤めてきましたが、違う職場で働いてみたいという気持ちもありました。自分の将来や両親のこれから先のことに対して、当時は介護の知識がまったくなかったので、介護の現場に身を置くことによって自分がどういうふうに両親に接していけばいいか、自分がどういうふうに年を重ねていけばいいのか勉強できるかもしれないといったことから、求人募集があったアライブに応募しました。

生活相談員として採用となりましたが、祖母のお世話もしたことがなかったので、初めて認知症の方を目の前にして本当に驚きました。ヘルパー2級の資格は持っており、在宅で少し働いた経験がありましたが、認知症の方はいらっしゃいませんでした。ホームで働いたことのなかった私は、これからどう関わっていけばいいのか悩みというか不安というものを感じました。スタッフの対応の仕方を見て学んで、少しずつ対応が出来るようになって今に至っています。毎日いろいろなことが起こる生活の場であるため、楽しいこと、つらいこと、たくさんありますが、とてもやりがいがあり楽しい職場だと思います。自分が年を重ねていくにあたり、とても参考になります。

生活相談員としてご入居者やご家族の方に信頼されることが大切だと考えています。何か困ったことがあった時などは、私の顔がパッと思い浮かんで、話をしてみようかなと思っていただけるような信頼関係が気付けたらいいなと思っています。その為には、日頃のコミュニケーションが大事で、笑顔で明るくご挨拶をすることを第一に心がけています。挨拶だけでは距離が縮まらないなと感じるご入居者には、その方の嗜好に合うようなお話をするうちに、困っていることや自分の思いなどお話していただくこともあります。ご家族の方とはフロントでご挨拶するだけでなく、近況をお話します。すごく喜ばれますし安心されます。朝礼、終礼にもできるだけ参加して、ケアスタッフ等から報告される毎日のご入居者の情報を得るようにしています。スタッフ、看護師、ケアマネージャーとのコミュニケーションも欠かせません。ご入居者、ご家族の相談・要望にスピーディーに対応していくことで、信頼関係が得られ、保っていけると思います。

もう少し、自分としては相談員の仕事に時間を充てたいという目標がありますね。去年はあまり時間を捻出できませんでした。専門的な知識をもって生活相談業務を行っていきたいという思いがあり、通信教育で社会福祉士の勉強をしています。勉強の過程ではありますが、こういうことは取り入れたほうがいいのかなと思うこともあったりして、自分のためになっています。まず自分自身をよく知ったうえで、自分の考え方が標準的なところとどれくらいの違いがあるのか。そういったことを考えながら、ご入居者の方から個別にじっくり話を聴く時間を設けていきたいです。お話をしていける方が全員ではないので、そういったご入居者の方には例えば、1ヶ月に1度、30分程度居室を訪問してお話を聞き、何か困っているようなことがあれば、生活相談員の私から情報を提供できるような体制が作れたらいいなという思いがあります。ご入居者は何かしら悩みをお持ちだと思います。小さなことでも拾っていくことにより、ホームの居心地もよくなるでしょうし、ご入居者が安心して穏やかにすごしていただけるのが、私たちスタッフの望みですから、ぜひ取り組んでいきたいと思っています。

アクティビティの企画なども担当のスタッフに提案したり、ご入居者が常に楽しめることを考えています。外へ出かけるアクティビティは、充実していると思うので、ホームの中で楽しめるアクティビティを取り入れて行きたいです。認知症の方は、すぐに忘れてしまうかも知れませんが、今その瞬間を楽しんでいただけるよう取り組んで行きたいです。仕事が単調ではないので事務職でいるよりは、やりがいがあります。

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