ご入居者に声をかけられたら、お話に耳を傾けるのは当たり前ですが、前職では忙しくて「ちょっと待っててね」と言ってしまうことも多々ありました。罪悪感はあったものの、業務で精一杯になりご入居者に寄り添いきれなかったのです。しかし、アライブメディケアでは、声をかけられたら業務の手を一旦止め、ご入居者のそばに寄り目線を合わせ、お話に耳を傾けることを全員が徹底。もう前職のように、ご入居者をお待たせすることはなくなりました。「ご入居者を第一に」という想いで、お一人おひとりの生活に合わせた対応を大切にしているからこそ、日々提供するケアを見直すことができます。再び戻ってきた介護業界で、私のやりたかった「サービス」を実現できています。
