「接遇」の取り組みについて　アライブ目白

「接遇」の言葉の意味をご存じですか？

それぞれの漢字、「接」には接する、「遇」にはもてなすという意味がございます。

お客様へのおもてなしや適切な接客サービスのことです。

アライブにおいては、ご入居者の皆様に毎日気持ち良くお過ごしいただくため、接遇委員会を中心に様々な工夫を試行錯誤しております。

今回はアライブ目白で行っている接遇の取り組みの一つをご紹介します。

スタッフ全員が同じ指針に沿って取り組めるよう、掲示板や休憩室など目につく場所に写真つきのポスターを提示しています。

実際のところは、ポスターを提示したからといってすぐに全てが改善されるわけではありせん。

しかし、仲間のスタッフに改善点や指針が届くように、工夫をして発信をしつづけています。

現在のポスターは「標語だけではなく写真があってわかりやすい」との意見がありました。

ご入居者の皆様に笑顔でお過ごしいただけるよう、接遇委員会ではこれからもスタッフ全員にアライブの接遇を浸透させていきます。

見学やお問合せはこちら
https://www.alive-carehome.co.jp/
お仕事のご紹介はこちら
https://www.alive-carehome.co.jp/recruit/career/