「凡事徹底」～当たり前のことを大切に～

こんにちは。アライブ世田谷代田ホーム長の中田です。

 前々回のブログでは「居心地」、前回は「慮る」についてお伝えしました。

 今回は、その2つを大切にするうえで欠かせない、「凡事徹底」についてお話ししたいと思います。

 「凡事徹底」とは、当たり前のことや基本的なことをおろそかにせず、日々徹底して実践し続けることです。

 例えば、お客様のお顔を見て挨拶をすること。お客様のお話に丁寧に耳を傾けること。
居室や共用スペースを清潔に整え、お客様が過ごしやすい環境を保つこと。

 どれも特別なことではありませんが、お客様が安心して暮らすために欠かせないことです。

 しかし、当たり前のことほど、慣れや忙しさの中でおろそかになってしまうことがあります。

 大切だと理解していることと、それを毎日実践できていることは、必ずしも同じではありません。
だからこそ、一つひとつの行動の意味を考え、続けていくことが必要だと思います。

 私たち職員にとっては、日々の何気ない関わりかもしれません。
しかし、お客様にとっては、その一つひとつが大切な暮らしの一部です。

 私たちは、「アライブケアメソッド」の考え方を大切にし、「水分・食事・排泄・運動・睡眠・減薬」といった健康を支える基本的なケアに加え、お客様一人ひとりの思いや真の望み、これまでの生活を大切にしています。

 また、日々の小さな変化に気づき、その方にとって何が必要なのかを考え、実践することが大切だと考えています。

 例えば、食事一つをとっても、単に食事を提供するだけでなく、お客様が安心して、おいしく、楽しく召し上がれることが大切です。

 そして、毎日同じことを繰り返すだけではなく、お客様の小さな変化に気づき、必要に応じてケアを見直すことも欠かせません。

 お客様一人ひとりの状態や思いに目を向け、その方に合ったケアを実践することが、介護の専門職として求められているのだと考えています。

 また、こうした取り組みは、一人の職員だけができていればよいものではありません。

どの職員が関わっても、お客様が安心して過ごせるよう、職員同士で気づいたことを伝え合い、日々のケアを振り返ることも大切だと考えています。

 前回お伝えした「慮ること」も、相手の立場や気持ちを考えるだけでなく、その思いを行動に移すことが大切です。

 お客様の表情や様子の変化に気づき、声をかけること。お話を聴き、何を望まれているのかを考えること。

 こうした日々の行動が、お客様の安心につながり、前々回お伝えした「居心地のよさ」をつくっていくのだと思います。

 アライブ世田谷代田は、お客様にとって日々の生活を送る住まいです。
 だからこそ、特別な日だけではなく、何気ない毎日を大切にしたいと考えています。

 アライブ世田谷代田では、「慮る × 凡事徹底 × 居心地」を大切にしていきます。

 お客様一人ひとりの思いを慮り、その思いを日々の行動につなげる。そして、その積み重ねによって、居心地のよい暮らしをつくっていく。

 これからも、職員一人ひとりとともに、お客様が安心して自分らしく暮らせるホームを目指してまいります。

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