国際スタッフから学ぶ、コミュニケーションの本質

平素より温かいご理解とご協力をいただき、心より感謝申し上げます。
アライブ武蔵野御殿山でホーム長代行を務めております、平野です。

今回は、ホームの明るいエネルギー源の一つである、海外から来てくれた大切なスタッフたちについてお話しさせていただきたいと思います。

現在、アライブ武蔵野御殿山には8名の国際スタッフが在籍しています。

そのうち2名はすでに勤務から3年目に達しており、ご家族の皆様も「あの方ね」とすでにご面識のある方も多いかと存じます。そして昨年末に2名、さらに今年の6月に4名の新しい仲間をホームに迎えることができました。

彼女たちは、介護の専門的な学びを深めて日本での国家資格取得を目指す人、日本での経験を基に母国に戻り介護現場に貢献したい人、そして故郷で待つ家族のためにと、それぞれの大きな夢を胸に日々懸命に努力を重ねています。

先日、6月に入職した国際スタッフ向けの、本部開催の介護技術研修に僭越ながら私も指導員の立場で参加させていただきました。

研修時の彼女たちの学ぶことに向き合う真剣なまなざしや、あふれるほどの熱量に触れ、学ぶことに対する姿勢のすばらしさに、正直驚きを隠せませんでした。

反面、帰路の電車内で「自分たちは日々の研修に、果たしてこれほどの熱量を持って臨めているだろうか」と、彼女たちの学ぶことに対するひたむきな姿勢から、とても大切なことを思い出させてもらう、また教えられる貴重な時間となりました。

彼女たちは介護現場に配属後、先輩スタッフから日々のお客様へのケアを教わりながら、一生懸命に吸収したこと、教わったことを実践してくれています。

まだ言葉の壁にもどかしさを感じる瞬間も正直ありますが、それ以上に彼女たちの「まじめで素直な心」「人を大切にする優しい心」が、お客様の心へまっすぐに届いているのだと感じるエピソードがありました。

先日、スタッフルームで「今日はお客様に喜んでいただけたことや、楽しい時間はありましたか？」と話をしていたときのことです。

国際スタッフの一人が、こんなふうに話してくれました。「ご入居者が『ポエムを作っている』と聞いたので、どんな内容なのかお聞きしたら、ご入居者がとても嬉しそうに説明してくれて。私もとてもたくさんお話ができて嬉しかった」と。

実際にはポエムではなく、ご入居者が自身で考えられた「俳句」だったのですが、書いてある言葉のすべてを完璧に理解できなくとも、その言葉を何とか受け止めようと真っ直ぐに耳を傾ける彼女の姿に、そのご入居者も心を打たれ丁寧に教えてくださっていた情景があったのだと知りました。

私はその話を聞き、コミュニケーションの本質、そして介護の本質を見たような気がして、これこそが人と人との繋がりの根幹、私たちが目指しているものなのだと、それを国際スタッフが実践してくれていることに嬉しさと共に胸が熱くなりました。

アライブ武蔵野御殿山は、このような人と人の繋がりを大切に、少しずつ変化を重ねてまいりたいと思います。私たちが大切にしている温もりや絆はしっかりと守り、新しい仲間たちにもその思いを引き継ぎながら、スタッフ一同、心を込めて精進してまいります。

暑さも厳しい日々が続いておりますが、ご家族の皆様におかれましても、どうかご無理をなさらずお身体にお気をつけてお過ごしください。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。